Userproblem: Android Akku (schnell) leer

Hallo zusammen,

ich habe nun schon einige sporadische Male erlebt, dass ein Benutzer klagt, dass sein Smartphone Akku seines Android Geräts wohl defekt oder sein Gerät einfach sch.... lecht sei. Es hält nicht einmal einen Tag oder lädt sehr langsam. Und so weiter

Erst mal De-Eskalation und darauf hinweisen, dass es meist ein Software-Problem ist (das Entladen) und dass beim laden es schon wichtig sei, das Original-Netzteil +Kabel bzw. einfach ein ausreichend dimensioniertes zu verwenden. Diese werden mit ausgegeben, natürlich nicht in 3-facher Ausfertigung. Wenn dann irgendwas anderes genommen wird oder Quick-Charge im Auto erwartet wird, kann ich nicht viel tun...
Und dass sie Apps nicht nur minimieren, sondern auch schließen sollen (Funktionstaste, dann "alle schließen"). Und auch mal neu starten
Und dass sie nicht einfach jede x-beliebige App installieren sollen (Antwort "aber die brauche ich ja" ... )

Also wie immer "Schulung". Am besten mit Anleitungen, die dann eh niemand liest und vergessen werden

Jedenfalls ist bei diesen Geräten es dann meist so, dass wenn man sie auf Werkseinstellung zurücksetzt, updated und neu aufsetzt dann wunderbar laufen. Zuletzt (durch einen Kollegen) mehrfach getestet.

Meine Schlussfolgerung: Softwareseitiges Problem. Ob es eine einzelne App ist, ließ sich kaum feststellen (bzw. wurde teils nicht gemacht)

Über Einstellungen - Akku - Akku - Details (variiert leicht) kann man ansehen, welche Apps am meisten verbrauchen
Jedoch hätte ich hier noch nie festmachen können, was hier konkret in solchen Fällen die Nutzungszeit auf ein paar Stunden reduziert


Gib es noch andere Methoden?

Reset / neu aufsetzen ist inhouse einfacher möglich

Austausch / Neues Gerät zuschicken ist wohl oft eine gute Methode hinsichtlich Effizienz, bevor man lange herum repariert. Jedoch hat man dann ein gebrauchtes zurück, das auch kaum einer "will" usw....

Deshalb die Frage nach einer technischen Möglichkeit, das Gerät "im Feld" zu reparieren.

Irgendwelche Vorschläge?

Vielen Dank!